אוטומציה חכמה
אוטומציה עסקית ובינה מלאכותית עוזרות לעסק לטפל בפניות, משימות ומידע בלי שכל פעולה תעבור ידנית דרך הצוות. נביא נס ישראל בע"מ מספקת פתרונות AI, אוטומציה ותשתיות דיגיטליות לעסקים שרוצים לחבר וואטסאפ, אתר, מיילים, חשבוניות, מערכת ניהול לקוחות, דוחות ותזכורות בצורה פשוטה וברורה.
בוחרים יחד תהליך אחד ומגדירים מה מפעיל אותו, אילו נתונים עוברים, מי מקבל את התוצאה ומה דורש אישור. בודקים אם מספיקים כללים קבועים או אם נדרש AI לקריאת טקסט וסיכום. ההצעה מבוססת על הגישה למערכות והיקף שנבדק, לא על הבטחה לחיבור לכל תוכנה.
בודקים גם כפילויות, הרשאות שנפסקו ומערכת שאינה זמינה. מגדירים תיעוד, אחריות לטיפול בכשל ודרך לעצור או להחזיר שלב לטיפול ידני. בוחנים את זמן הטיפול והתיקונים מול המצב הקודם לפני שמרחיבים את התהליך.
תארו פעולה חוזרת, כמה פעמים היא מתרחשת, מי מטפל בה ובאילו מערכות. אין צורך לצרף פרטי לקוחות או סיסמאות. לעבודה עם כמה תיקי לקוח ראו אוטומציה למשרדי רואי חשבון והנהלת חשבונות.
מדריך מעשי שמסביר בשפה פשוטה מה זה אוטומציה עסקית, איפה מתחילים ומתי לא כדאי לאוטומט.
דוגמה לתהליך שבו מסמכים הופכים לנתונים מסודרים עם בקרת אנוש והרשאות.
איך הופכים נתונים, דוחות ואימיילים לשיחה עסקית פשוטה.
איך עוברים מנתוני חשבוניות מורשים לשאלות, חריגות ותהליך עבודה מבוקר.
סוכן ממוקד לנתונים, תפעול, מפעלים, מוסכים, שמאים ורואי חשבון.
חיבור Search Console, Analytics, קוד, בדיקות ודיפלוי ללופ קידום אורגני מבוקר.
שכבת שיחה באתר שמכוונת גולשים לשירות הנכון ולוואטסאפ.
מתחילים מאזור אחד שבו יש הרבה חזרתיות או טעויות, ולא מנסים לאוטומט את כל העסק בבת אחת.
בודקים איפה הנתונים נמצאים, מי רשאי לראות אותם ומה אסור להכניס לאוטומציה.
מגדירים אילו פעולות יכולות לרוץ לבד ואילו חייבות סימון, בדיקה או אישור של אדם.
מחברים טפסים, מיילים, וואטסאפ, CRM, דוחות או חשבוניות בהתאם לתהליך שנבחר.
בודקים זמן תגובה, טעויות, משימות פתוחות ושימוש בפועל, ואז משפרים את החיבור.
אחרי שהשלב הראשון עובד, מוסיפים תהליכים נוספים בלי להפוך את המערכת למסובכת.
כן. מתחילים מתהליך אחד ברור, כמו טיפול בפניות או תיאום, ומרחיבים רק אחרי שיש ערך מדיד.
כן. אנחנו בודקים חיבורי מערכות, התראות וכלים קיימים כדי לחבר את התהליך למערכות שכבר עובדות בעסק.
המטרה היא להפחית עבודה חוזרת ולתת לצוות יותר שליטה, לא לנתק את העסק מהלקוחות.
השלב הבא
כתבו לנו בוואטסאפ מה קיים אצלכם היום ומה הייתם רוצים לשפר. נחזור עם כיוון פשוט, ברור ומעשי.
