מחקר משתמשים ושיפור מבוסס ראיות
נביא נס ישראל בע״מ עוזרת לעסקים להפוך תחושה כללית כמו ״האתר לא עובד מספיק טוב״ לשאלת בדיקה ברורה: למי השינוי מיועד, מה אמור להשתפר, איזה סימן מודדים, ומה אסור לפגוע בו בדרך. בונים מסלול מדוד של אמון, בהירות, חוויית שימוש וניסוי קטן לפני הרחבה.
בוחרים נקודה אחת במסלול: הבנת שירות, שליחת פנייה, בחירת מוצר או פעולה חוזרת אחרת.
מסתכלים על המסר, הקהל, נתונים זמינים, נקודות אמון ומגבלות טכניות לפני שמחליטים מה לשנות.
מפתחים או מעצבים שינוי קטן, כלי או מסלול חדש עם מדד עיקרי ומדד הגנה ברור.
קוראים את התוצאה בזהירות, מתעדים מה ידוע ומה לא, ומחליטים אם לתקן, להרחיב או לבדוק שוב.
לא. אפשר לבנות תהליך מקצועי שמגדיר מה לבדוק ומצמצם ניחושים, אך תוצאה תלויה בקהל, הצעה, תנועה, מחיר, תחרות, איכות המדידה וגורמים נוספים.
לא תמיד. אפשר להתחיל ממיפוי, בדיקת אמון או כלי קטן. כשצריך להוכיח שינוי לאורך זמן, נבדוק אילו נתונים קיימים ומה נכון למדוד בצורה אחראית.
זהו סימן שמוודא ששיפור במדד אחד לא פוגע בדבר חשוב אחר, למשל איכות פניות, זמן טעינה, ביטולים, טעויות או פניות תמיכה.
כן. לעיתים כלי שימושי, שאלון או מחשבון נותנים לגולש ערך אמיתי ומייצרים נקודת כניסה טובה יותר. מגדירים מראש למי הוא מועיל, מה המגבלות שלו ואיך הוא מוביל לצעד הבא.
השלב הבא
כתבו לנו בוואטסאפ מה קיים אצלכם היום ומה הייתם רוצים לשפר. נחזור עם כיוון פשוט, ברור ומעשי.
