תמיכה ותקלות דחופות

תמיכה טכנית, סייבר, רשתות ופתרון תקלות

נביא נס ישראל בע"מ מסייעת לעסקים ולקוחות בפתרון תקלות טכניות, תמיכה מרחוק, הגעה לפי צורך, סייבר בסיסי, רשתות, הקמות, אתרים, דומיינים, מיילים, מחשבים, ספקים וגורמים חיצוניים. השירות מתאים במיוחד לעסקים שאין להם איש IT קבוע ורוצים גורם טכני שאפשר לדבר איתו מהר וברור.

תקלה דחופה

תקלה דחופה? אל תחכו

אם האתר נפל, המיילים לא עובדים, יש חשד לפריצה, בעיית דומיין, בעיית רשת או תקלה שמפריעה לעסק לעבוד, שלחו לנו הודעה עכשיו בוואטסאפ ונבדוק איך אפשר לעזור.

תמיכה דחופה בוואטסאפ

מה השירות?

למי זה מתאים?

עסקים בלי איש IT קבועבעלי אתרים שנפלו או הפסיקו לעבודעסקים עם בעיות מייל, דומיין, DNS או אחסוןלקוחות שצריכים תמיכה מרחוק או הגעה פיזית לפי צורךעסקים שרוצים הקשחה בסיסית, סדר ברשת וסיוע מול ספקים

מה עושים בפועל ודוגמה פשוטה

בודקים את התקלה ומחליטים אם אפשר לטפל מרחוק או שיש צורך בהגעהמטפלים בבעיות אתר, דומיין, DNS, מיילים, אחסון, מחשבים, רשת ואינטרנטמסייעים מול ספקים חיצוניים כמו חברות אחסון, דומיינים, מיילים ותשתיתמבצעים הקשחה בסיסית, בדיקת סיכונים וסידור סביבת עבודה לפי הצורךדוגמה פשוטה: האתר נפל והמיילים לא עובדים, אנחנו בודקים איפה התקלה, מול מי צריך לפעול ומה הצעד הבטוח להחזיר את העסק לעבודה

בעיות שאנחנו פותרים

אתר שנפל או מציג שגיאותמיילים שלא נשלחים, לא מתקבלים או נכנסים לספאםדומיין או DNS שמוגדרים לא נכון ומשביתים שירותיםרשת או אינטרנט שמפריעים לעבודהחשד לפריצה, נוזקה או סיכון אבטחהעסק שנתקע בין ספקים ולא יודע למי לפנות

תהליך עבודה

שיחת אפיון

מבינים את העסק, הבעיה, המערכות הקיימות והמטרה העסקית.

מיפוי מצב קיים

בודקים מה עובד היום, איפה יש חיכוך ומה צריך להשתנות.

תכנון פתרון

מגדירים פתרון מדורג שאפשר לבנות, לבדוק ולשפר בלי עומס מיותר.

פיתוח וביצוע

בונים את האתר, המערכת, האוטומציה או החיבור לפי הצורך.

בדיקות ושיפור

בודקים מובייל, ביצועים, טפסים, הרשאות, נתונים וחוויית משתמש.

השקה וליווי

מעלים לאוויר, עוקבים אחרי שימוש וממשיכים לשפר לפי נתונים.

שאלות נפוצות

האם אפשר לקבל תמיכה מרחוק?

כן. בהרבה תקלות אפשר להתחיל מרחוק, להבין את הבעיה ולפתור אותה בלי הגעה. אם יש צורך בהגעה פיזית, מגדירים את זה לפי מצב התקלה והאזור.

אתם מטפלים גם באתר שנפל?

כן. בודקים אחסון, דומיין, DNS, תעודת אבטחה, וורדפרס או קוד לפי הצורך, ומנסים להבין איך להחזיר את האתר לעבודה בצורה מסודרת.

אפשר לעזור מול ספקים חיצוניים?

כן. אנחנו יכולים לסייע להבין מה לבקש מחברת אחסון, ספק מייל, ספק אינטרנט, רשם דומיין או גורם טכני אחר.

האם אתם מבטיחים פתרון לכל תקלה?

לא מבטיחים תוצאה בלי בדיקה. כן מבטיחים בדיקה מסודרת, הסבר ברור וכיוון פעולה מקצועי לפי המידע הקיים.

השלב הבא

צריכים תמיכה טכנית עכשיו?

שלחו הודעה בוואטסאפ עם התקלה, מה הפסיק לעבוד ומה דחוף. נבדוק אם אפשר לעזור מרחוק או אם נדרשת הגעה לפי צורך.

דברו איתנו בוואטסאפ בחינם ראו שירותים