זה קורה עכשיו? אל תחכו
אם מישהו מחזיק לכם בחשבון, שולח הודעות בשמכם, מאיים, דורש כסף או נועל אתכם מחוץ לחשבון, שלחו לנו הודעה עכשיו. נבדוק מה אפשר לעשות ומה הצעד הנכון.
סיוע דחוף בוואטסאפחירום דיגיטלי
פרצו לכם לחשבון? קודם כל לא להיבהל, פועלים נכון ומהר
נביא נס ישראל בע"מ מסייעת לאנשים פרטיים ולעסקים ברגעי חירום של פריצה לחשבונות, אינסטגרם, פייסבוק, טלגרם, וואטסאפ, Gmail, Outlook, מייל עסקי, דומיינים, אתרים, חשבונות פרסום ונכסים דיגיטליים. אנחנו עוזרים להבין מה קרה, לשמור ראיות, לנסות לשחזר גישה דרך הערוצים החוקיים, לפעול מול הפלטפורמות ולאבטח מחדש את החשבונות.
מה השירות?
ברגע של פריצה חשוב לא לפעול בפאניקה. כל פעולה לא נכונה עלולה למחוק ראיות, למסור לתוקף מידע נוסף או להקשות על תהליך השחזור. השירות מתחיל במיון האירוע, ממשיך בתיעוד ובבדיקת נקודות הגישה, ומתקדם דרך ערוצי השחזור הרשמיים בלבד.
למי זה מתאים?
מי שפרצו לו לאינסטגרם, פייסבוק, טלגרם, וואטסאפ או מיילעסק שהדף העסקי, חשבון הפרסום, הדומיין או האתר שלו נפגעאנשים שקיבלו דרישת כסף, איום או הודעות שנשלחות בשמםמי שננעל מחוץ לחשבון אחרי שינוי סיסמה או פרטי שחזורעסקים שרוצים לבדוק אם מכשיר, מייל או חשבונות נוספים עדיין חשופים
מה עושים בפועל ודוגמה פשוטה
עוצרים פעולות מיותרות ומבינים מה בדיוק קרה לפני שמחמירים את המצבשומרים צילומי מסך, הודעות, כתובות, מיילים, זמנים וכל ראיה שיכולה לעזור בדיווח ובשחזורבודקים האם עדיין יש גישה למייל, לטלפון, למכשירים מחוברים, ל Recovery Email או ל Recovery Phoneפועלים מול הפלטפורמות בערוצים החוקיים ומנסים לשחזר שליטה בצורה מסודרתמאבטחים מחדש סיסמאות, אימות דו שלבי, מיילים, מכשירים מחוברים וחשבונות קשוריםבמקרים רגישים בונים אסטרטגיית תקשורת רגועה וחוקית שמטרתה לקנות זמן, לצמצם נזק, לשמור ראיות ולהפעיל לחץ חוקי דרך הפלטפורמות
בעיות שאנחנו פותרים
פריצה לאינסטגרם, פייסבוק, טלגרם, וואטסאפ, Gmail או Outlookהשתלטות על מייל עסקי, דף עסקי, חשבון פרסום, דומיין, DNS או אתרחשד לפישינג, סיסמאות שנגנבו או קודים שנמסרו בטעותהודעות שנשלחות בשם המשתמש, שינוי פרטים, מחיקת מידע או נעילת חשבוןדרישת כסף, איום בפרסום מידע או ניסיון סחיטה דיגיטליתחשש שחשבונות נוספים, מכשיר או תיבת מייל עדיין חשופים
מדריכים קשורים
תקשורת מול התוקף או מי שמחזיק בגישה
במקרים מסוימים יש צורך לנהל תקשורת זהירה ומחושבת מול מי שמחזיק בגישה לחשבון או מאיים בפרסום מידע. אנחנו לא ממליצים לפעול בפאניקה, לשלם מיד, לאיים או לעשות פעולה לא חוקית. המטרה היא לקנות זמן, להבין את מצב הסיכון, לשמור ראיות, לצמצם נזק ולפעול בצורה חכמה וחוקית.
במצב כזה מרכזים תיעוד, בונים מסרים זהירים ומפעילים את מנגנוני הדיווח והאכיפה החוקיים של הפלטפורמה. אין פריצה חזרה, איום או הבטחה להחזרת החשבון.
מה לא לעשות כשפורצים לכם
- לא לשלם מיד בלי להבין את הסיכון
- לא למחוק הודעות או ראיות
- לא להתווכח בפאניקה עם מי שמחזיק בגישה
- לא לפתוח קישורים חשודים
- לא למסור עוד קודים או סיסמאות
- לא להתקין תוכנות שמישהו שלח לכם
- לא לפרסם פוסט לפני שמבינים את הסיכון
- לא לחכות אם מדובר בחשבון עסקי
תהליך עבודה
01
מיון ראשוני של האירוע
מבינים איזה חשבון נפגע, מתי התגלתה הפריצה, מה השתנה והאם עדיין קיימת גישה ממכשיר, מייל או מספר טלפון מוכר.
02
שמירת ראיות
שומרים מיילים, הודעות, צילומי מסך, זמני פעילות, כתובות ופרטי שינוי לפני שפעולות נוספות מוחקות מידע חשוב.
03
מיפוי נקודות הגישה
בודקים מייל שחזור, טלפון שחזור, מכשירים מחוברים, אימות דו-שלבי וחשבונות נוספים שעלולים להיות חשופים.
04
פעולה בערוצים הרשמיים
פועלים דרך תהליכי השחזור והדיווח החוקיים של הפלטפורמה, בלי פריצה חזרה ובלי הבטחת תוצאה.
05
צמצום נזק
מבטלים גישות חשודות, מחליפים סיסמאות בצורה מסודרת ובודקים אם נשלחו הודעות או בוצעו פעולות בשם המשתמש.
06
אבטחה מחדש
מחזקים את המייל, המכשירים, אפשרויות השחזור והאימות הדו-שלבי כדי לצמצם את הסיכון להשתלטות חוזרת.
שאלות נפוצות
האם אתם מבטיחים להחזיר את החשבון?
לא. אי אפשר להבטיח החזרת חשבון או הצלחה מול פלטפורמה. אנחנו עוזרים לנתח את המצב, לשמור ראיות, לפעול בערוצים החוקיים, לנסות לשחזר גישה ולאבטח מחדש את מה שאפשר.
האם אתם פורצים חזרה או פועלים נגד הפורץ?
לא. אנחנו לא מבצעים פריצה חזרה, נקמה, איומים או פעולה לא חוקית. השירות מתמקד בתיעוד, דיווח, שחזור גישה חוקי, צמצום נזק, אבטחה מחדש ותקשורת מחושבת.
מה הדבר הראשון לעשות אחרי פריצה?
לא למחוק הודעות, לא למסור עוד קודים ולא ללחוץ על קישורים חשודים. כדאי לשמור ראיות, לבדוק אם יש עדיין גישה למייל או לטלפון ולשלוח לנו הודעה בוואטסאפ עם תיאור קצר וצילומי מסך.
האם אפשר לעזור גם לעסק?
כן. אנחנו יכולים לבדוק חשבונות עסקיים, דפי סושיאל, דומיינים, אתרים, מיילים, חשבונות פרסום ונכסים דיגיטליים כדי להבין מה נפגע ומה צריך לאבטח מחדש.
השלב הבא
פרצו לכם לחשבון או לנכס דיגיטלי?
שלחו הודעה קצרה עם מה קרה, באיזה חשבון מדובר, האם עדיין יש גישה למייל או לטלפון, וצילום מסך אם יש. לא נבטיח תוצאה, אבל נעזור להבין את המצב ולפעול נכון.